最後更新日期：2026年2月26日
公司名稱：湖北省鮮茨儀五金有限公司
地址：湖北省黃岡市羅田縣鳳山鎮皇廟崗社區段家橋街35號鳳南1幢2單元3層(自主申報)
授權董事：盛海濤
社會信用代碼：91421123MAK60QWY19
郵箱：service@mail.zodmet.com
手機：+86 19239023970
親愛的 Zodmet 用戶，非常感謝您選擇我們的燈具燈飾產品。為確保您的購物體驗安心無憂，我們制訂了以下清晰的退换货政策，請您仔細閱讀，若有任何疑問，可隨時聯繫我們的客服團隊。
一、退换货申请条件
您購買的 Zodmet 燈具燈飾產品，可在收貨之日起7天內申請退换货（以您簽收快遞的日期為準）。申請退换货的商品需符合以下要求：包裝完整、未損壞，商品本體無磨損、無安裝痕跡，配件、說明書等齊全，不影響二次銷售。訂單狀態變更為「已發貨」後，您可提交在線退换货申請；訂單狀態將在您收到商品後24小時內自動更新為「已收貨」，以便您辦理相關手續。二、退换货运费说明
退换货运费承担方根据退换货原因划分，具体如下：
我方原因（由 Zodmet 承担运费）：商品本身存在質量問題、發貨錯漏、規格不符等情況，經客服核實後，退换货运费由我方全額承担。用戶原因（由用戶承担运费）：因個人喜好、尺寸不適、購買錯誤等非商品質量問題申請退换货，用戶需承担 300 泰铢/单的退换货运费，該費用將從退款金額中抵扣，或由用戶另行支付。三、退换货申请流程
申請發起：訂單狀態更新為「已收貨」後，您可通過官方渠道提交退换货申請，並詳細說明退换货原因，必要時附上商品照片/視頻以便核實。客服核實：我方客服將在工作日（週一至週五 上午9點至下午6點 UTC+8:00）內對您的申請進行核實，核實通過後會告知您具體的退貨地址及寄件注意事項。商品寄回：您需在客服核實通過後3天內，將符合要求的商品包裝完畢並寄回指定地址，寄件時請保留快遞單號，以便跟蹤物流狀態。貨品檢驗：我方收到您寄回的商品後，將在3個工作日內進行檢驗，確認商品符合退换货要求後，辦理後續换货或退款手續。四、退款说明
退款辦理：我方確認收到您寄回的商品，且檢驗符合要求後，將在15個工作日內辦理退款。退款途徑：退款將原路退還至您當時的支付賬戶（如信用卡、支付寶等），具體到賬時間以您的支付機構到賬規則為準。若為用戶原因退貨，退款金額將扣除 300 泰铢退换货运费後，再原路退回。五、注意事項
超過收貨後7天未提交退换货申请的，將不再受理退换货需求，敬請諒解。商品若存在人為損壞、安裝後損壞、配件缺失等影響二次銷售的情況，我方有權拒絕退换货申请。若您在退换货過程中有任何疑問，可隨時聯繫客服咨詢。六、客服聯繫方式
客服工作時間：週一至週五 上午9點 至 下午6點（UTC+8:00）
聯繫郵箱：service@mail.zodmet.com
Zodmet 始終以用戶體驗為核心，竭誠為您提供優質的產品與服務，感謝您的理解與支持！
退貨地址：湖北省黃岡市羅田縣鳳山鎮皇廟崗社區段家橋街35號鳳南1幢2單元3層(自主申報)
